A. 전화번호 변경 및 주소지 변경은 입금전(결제전) 상태 전까지만 가능하며 배송준비 중이나 배송완료시점에는 변경이 어렵습니다.

   입금(결제)이 완료된 이후로는 고객센터로 연락 주시면 가능여부 확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

A. 보통 택배사 송장 조회는 송장 입력 당일날 저녁8시 이후에 대부분 송장조회가 가능합니다.

    (택배사마다 조금씩 다를 수 있으니 이점 참고 바랍니다.)

A. 휴대폰 결제의 경우 현금영수증 발급이 가능합니다.

   다만 현금영수증 발행은 요금수납 기관인 각 이동통신사를 통해 발급받으실 수 있습니다.

   결제 후 익월, 이동통신사로 휴대폰요금(결제대금 포함)을 납부하시면 해당 휴대폰번호 명의자의

   주민등록번호로 현금영수증이 발행되며, 익일 현금영수증 홈페이지(http://www.taxsave.go.kr) 를 통해 확인 가능합니다.

    ▶ 국세청 현금영수증 홈페이지  -  http://www.taxsave.go.kr/servlets/AAServlet?tc=tss.web.aa.ntc.cmd.RetrieveMainPageCmd

A. 입금 대기 상태에서는 마이 페이지에서 직접 주문 취소를 하실 수 있습니다.

   입금 후 배송 단계(출고요청 – 출고처리중 - 발송완료)에서는 주문 취소가 자유롭지 못할 수 있습니다.

   배송 단계에서 주문 취소를 원하실 경우 1:1문의나 고객센터 (1544-6588)로 연락 후 주문 취소가 가능하신 지 확인 후 주문취소 처리가 됩니다.

   상품을 주문 하시기 전에 신중하게 고려 후 구매 부탁 드립니다.

A. 카드 결재 경우 카드 취소는 바로 처리가 되나, 해당 카드사에서 취소 승인 되는데 길게는 5~7일 정도 소요 됩니다.

  - 안내 -

   각 해당 카드사에 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 결제 금액에서 상계처리(마이너스)됩니다.

   (카드 대금 결제일은 해당 카드사에 확인 하실 수 있습니다.)

   무통장 현금 결재- 취소 및 반품 확인 시 환불 처리는 보통1~2일 정도 소요됩니다.

   (단, 토요일&일요일은 제외됩니다.)

   무통장입금과 계좌이체의 경우 환불 받으실 은행, 예금주, 계좌번호를 당사로 확인해주셔야 해당 계좌로 접수하여 환불이 가능하니 참고 부탁 드립니다.

A. 주문취소 환불 완료 시 당사에서 카드사로 카드취소 요청을 합니다.

   그 후 카드사에서 카드취소 진행을 하며, 취소 확인까지는 평균 4~5일 정도 소요됩니다.(영업일 기준)

   ※카드사에 따라 취소 확인까지 기간은 3~10일 정도로 차이가 날 수 있습니다.

   각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리 되며,

   카드사에 확인시 취소 처리가 안되어 있으시면 1:1상담문의나 고객센터 (1544-6588)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.